Políticas da Empresa
1- Foco:
Trabalhamos com sistema emissor fiscal, licenciado junto à Receita Federal, com foco em comércios varejistas do Simples Nacional no estado do Paraná.
Nosso sistema procura ser o mais completo possível, mantendo a simplicidade de uso.
Damos atendimento especial para clientes sem muita experiência em informática e regras fiscais, atuando em conjunto com as contabilidades para facilitar a comunicação entre o cliente e o contador.
O sistema possui controle de caixa, vendas parceladas, à vista, consignadas, estoque, despesas, contas a pagar e muito mais.
2- Satisfação:
Não trabalhamos com carência, multas, fidelidade ou qualquer forma de prender o cliente.
Prezamos pela satisfação e não apenas pelo faturamento. Por isso, permitimos o uso do sistema por 20 a 30 dias antes do primeiro pagamento e não cobramos pendências em aberto caso o cliente decida interromper o uso definitivamente (embora o pagamento pelo período utilizado seja recomendado por bom senso).
Caso o software não atenda às necessidades, o cliente é livre para migrar para outra solução. Oferecemos o suporte necessário na transição para que não haja perda de informações.
3- Cobrança:
A primeira mensalidade é enviada no dia 10 do mês seguinte ao início do uso.
A cobrança é enviada cerca de 5 dias antes do vencimento via e-mail ou WhatsApp. Enviamos lembretes no dia do vencimento e no dia posterior para evitar o bloqueio automático, que ocorre 1 (um) dia corrido após o vencimento.
Após o bloqueio, a liberação ocorre em até 24 horas após o envio do comprovante de pagamento.
Se o atraso ultrapassar 30 dias sem manifestação do cliente, o cadastro será excluído e as mensalidades pendentes canceladas. Para retornar ao sistema após a exclusão, será cobrada uma nova taxa de Cadastro de R$ 50,00, além da mensalidade vigente.
4- Qualidade do Sistema:
Nenhum sistema é isento de falhas. Por isso, investimos constantemente em correções e melhorias. Recomendamos que qualquer problema seja reportado imediatamente via WhatsApp ou telefone.
O valor da mensalidade garante o suporte para sanar dificuldades o mais rápido possível, dentro do horário de funcionamento ou conforme disponibilidade extra.
5- Performance e Travamentos:
Alguns problemas de lentidão podem ser causados pela capacidade do hardware (computador). Nosso sistema é otimizado para equilibrar funções e processamento, rodando bem inclusive em máquinas mais antigas.
Orientamos que, ao executar uma função, aguarde o processamento. Cliques excessivos podem gerar travamentos e comprometer a estrutura do banco de dados.
6- Atendimento e Suporte:
O suporte pode ser solicitado a qualquer momento (preferencialmente por WhatsApp). O tempo de resposta em horário comercial varia de poucos segundos a alguns minutos.
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 13:00 às 17:00 e das 19:00 às 23:30.
Atendemos fora destes horários conforme disponibilidade. O suporte é realizado prioritariamente por acesso remoto.
7- Backup:
O sistema gera uma cópia de segurança (backup) automaticamente ao ser encerrado. No entanto, a responsabilidade de armazenar e manter esses arquivos em local seguro (nuvem ou pendrive) é do cliente.
8- Expiração e Ativação:
O sistema exibe contagem regressiva de expiração. A ativação é automática via internet após o reconhecimento do pagamento. Caso você já tenha pago e verificar que a ativação automatica falhou, entre em contato para ativação manual.
9- Preenchimento Fiscal:
A definição de tributações e cálculos de custo deve ser orientada pela sua contabilidade. O sistema automatiza processos, mas a conferência dos dados fiscais antes da emissão é de responsabilidade do usuário.
10- Tabela de Valores (Vigente a partir de 01/01/2027)
| Descrição | Valor |
|---|---|
| Emissão Avulsa | R$ 20,00 |
| Cadastro / Recadastro de Cliente | R$ 50,00 |
| Sistema Mensal (Individual) | R$ 100,00 |
| Sistema Mensal em Rede | R$ 150,00 |
| Sistema Mensal + Emissão Nível 1 (Uso Diário) | R$ 150,00 |
| Sistema Mensal + Emissão Nível 2 (Fluxo Elevado) | R$ 200,00 |
| Sistema Mensal + Emissão Nível 3 (Fluxo Massivo) | R$ 350,00 |
| Boletos da Mensalidade MEI (por acesso) | R$ 20,00 |
| Declaração Anual MEI | R$ 50,00 |
11- Componentes e Terceiros:
Não realizamos a instalação física e não nos responsabilizamos por hardware do cliente (computadores, impressoras, leitores, etc).
12- Observações Finais:
Especialização em MEI e Simples Nacional. Recomendamos o uso de Certificado Digital A1 pela sua maior estabilidade e facilidade de configuração em relação ao modelo A3.